Política de Privacidad — Autos Alpha SRL (Alpha Rent a Car)
Última actualización: 26 de abril de 2026

1. Quiénes somos
Autos Alpha SRL (“Alpha Rent a Car”, “nosotros”) es una empresa argentina dedicada al alquiler de vehículos sin chofer en San Carlos de Bariloche.

Razón social: Autos Alpha SRL
CUIT: 30-71517474-6
Domicilio legal: Juncal 3801, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina (CP 8400)
Domicilio comercial: Quaglia 262, Local 16, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina (CP 8400)
Sitios web: https://www.alpharentacar.com.ar — https://alpharentacar.ar
Email de contacto: reservas@alpharentacar.com.ar
Teléfono: +54 9 2944 619083
Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usás nuestros servicios (sitio web, WhatsApp, mostrador), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos. La presente política se ajusta a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y normativa complementaria.

2. Qué datos recopilamos
Recopilamos solamente los datos necesarios para gestionar reservas, contratos de alquiler y atención al cliente. Según el canal por el que nos contactes, los datos pueden incluir:

2.1. Datos identificatorios y de contacto
Nombre y apellido completo.
Documento Nacional de Identidad (DNI), pasaporte o documento equivalente.
Domicilio.
Fecha de nacimiento.
Teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Nacionalidad.
2.2. Datos de la licencia de conducir
Número de licencia, categoría y vencimiento.
Imagen (foto) del frente y dorso de la licencia, que solicitamos en algunos canales (WhatsApp, mostrador) para validar vigencia y registrar el conductor habilitado en el contrato.
2.3. Datos del contrato de alquiler
Fechas y sucursales de retiro y devolución.
Modelo y patente del vehículo asignado.
Adicionales contratados (sillas de niño, GPS, autorización para cruzar a Chile, etc.).
Conductores adicionales habilitados.
2.4. Datos de pago
Datos de la tarjeta de crédito presentada como garantía del contrato (titular, banco emisor, últimos cuatro dígitos). No bloqueamos saldos en tu tarjeta: tomamos los datos solo para garantizar el contrato.
Comprobantes de transferencias bancarias para señas y pagos totales.
2.5. Datos de comunicación
Historial de la conversación con nuestro asistente virtual o asesores humanos por WhatsApp, email, formularios web o teléfono.
Mensajes y archivos (incluidas imágenes) que envíes durante la conversación.
2.6. Datos técnicos del sitio web
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y duración de la visita.
Cookies y tecnologías similares (ver punto 8).
3. Para qué usamos los datos
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

Cotizar y gestionar reservas de alquiler de vehículos.
Celebrar el contrato de alquiler y verificar requisitos legales (mayoría de edad, licencia vigente, tarjeta de crédito, identidad del conductor).
Atender consultas y proveer soporte antes, durante y después del alquiler.
Procesar pagos, señas y devoluciones.
Resolver incidencias durante el alquiler (averías, accidentes, multas, robos, devoluciones fuera de horario).
Cumplir obligaciones legales y fiscales (facturación, registros contables, reportes a AFIP, requerimientos judiciales o de fuerzas de seguridad).
Mejorar nuestros servicios y la calidad de atención mediante análisis agregado y anónimo de las conversaciones.
Enviar comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, cambios) y, si lo aceptaste expresamente, comunicaciones comerciales (promociones, descuentos). Podés revocar el consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales en virtud de:

Tu consentimiento libre, expreso e informado, otorgado al iniciar una conversación con nosotros, completar un formulario o suscribir un contrato (art. 5 Ley 25.326).
Ejecución de un contrato del cual sos parte, o medidas precontractuales adoptadas a tu pedido (cotización, reserva).
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales vigentes en Argentina.
Interés legítimo en prevenir fraudes, garantizar el cobro y resguardar el patrimonio de la empresa y de terceros.
5. Con quién compartimos los datos
Compartimos tus datos solo con quienes resultan estrictamente necesarios para cumplir con los fines descriptos. Los terceros con los que podemos compartir información son:

5.1. Proveedores tecnológicos (encargados de tratamiento)
Meta Platforms, Inc. — operador de WhatsApp Business Cloud API, plataforma a través de la cual recibimos y respondemos tus mensajes. Los mensajes y archivos enviados por WhatsApp pasan por la infraestructura de Meta. Política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
Anthropic, PBC — proveedor del modelo de lenguaje Claude que asiste en la generación de respuestas automáticas del asistente virtual de Alpha Rent a Car. El contenido de tu conversación se procesa para producir la respuesta. Anthropic no usa el contenido para entrenar sus modelos cuando se accede vía API. Política de Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy
Railway Corporation — proveedor de infraestructura (hosting) donde corre el bot de atención.
Rently — plataforma del motor de reservas que opera la web alpharentacar.com.ar.
Procesadores de pago (entidades bancarias, billeteras electrónicas, plataformas de pago) que intervienen cuando abonás reservas.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos en países distintos de Argentina (Estados Unidos, Unión Europea u otros). En todos los casos exigimos garantías contractuales de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de la Ley 25.326.

5.2. Autoridades públicas y terceros legítimos
AFIP, organismos de control y autoridades fiscales (cuando lo requiera la normativa).
Fuerzas de seguridad o tribunales (en caso de orden judicial o requerimiento legítimo, por ejemplo, ante un siniestro, multa o robo del vehículo).
Aseguradoras, en caso de siniestro cubierto por la póliza del vehículo.
Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos durante:

El tiempo necesario para cumplir el contrato y atender reclamos posteriores.
El plazo de prescripción legal (10 años para registros contables y fiscales según la normativa argentina).
En el caso de conversaciones de WhatsApp y emails: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que estés activo como cliente o exista alguna obligación legal que requiera mayor plazo.
Las imágenes de licencia de conducir se conservan asociadas al contrato durante el plazo legal de prescripción de las obligaciones del contrato y no más allá.
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos como titular de los datos
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Actualización: modificar datos que hayan cambiado.
Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Confidencialidad: que tus datos no sean divulgados sin tu autorización.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a reservas@alpharentacar.com.ar indicando tu nombre, DNI y el derecho que querés ejercer. Respondemos dentro de los 10 días corridos, conforme art. 14 de la Ley 25.326.

Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación: https://www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web utilizan cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento) y, con tu consentimiento, cookies analíticas para entender el uso del sitio. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si lo hacés.

9. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y revisión periódica de procesos.

Ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. Si tuvieras conocimiento o sospecha de un acceso no autorizado a tus datos, contactanos inmediatamente a reservas@alpharentacar.com.ar.

10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización figura al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por los canales habituales.

12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o tratamiento de datos personales:

Email: reservas@alpharentacar.com.ar
WhatsApp / Teléfono: +54 9 2944 619083
Dirección postal: Quaglia 262, Local 16, San Carlos de Bariloche (8400), Río Negro, Argentina.
Esta política rige para los servicios prestados por Autos Alpha SRL bajo la marca “Alpha Rent a Car”.